Campañas de mailing para ecommerce

Las campañas son parte del email marketing, partiendo de esta estrategia con el objetivo de incentivar determinadas acciones por parte de los suscriptores.

1. Email de bienvenida
Cuando un usuario se una a tu lista de suscripción, es recomendable enviarle un email de bienvenida, pues, es una excelente oportunidad para darle una serie de información puede ser valiosa para éste.
En un email de bienvenida, puedes presentar tu empresa y productos, tus canales de redes sociales, indicar enlaces importantes o un resumen de los tipos de emails que le enviarás. Con esto, le darás una buena primera impresión y el usuario se sentirá contento de haberse suscrito.

2. Newsletter
Existen dos subtipos de newsletter: la periódica y la de ocasiones especiales.

Newsletter periódica: su contenido es de carácter informativo, en esta puedes promocionar tus productos, dar avances de los temas que manejarás en tu sitio web y entrevistar a clientes.

Newsletter de ocasiones especiales: creadas para las festividades y eventos de temporada. Puedes aprovecharla para suministrar información sobre ofertas especiales o dar consejos relacionados con las eventualidades.

3. Confirmación de pedidos y envíos
Estos emails son enviados a partir de la compra de un producto.
Lo ideal es que cuando un cliente compre un producto, reciba una confirmación de petición y luego, su factura. Al momento de enviar el producto comprado, también importante enviarle la confirmación del envío. De esta manera, generas confianza en el cliente, porque se mantiene informado.

También significan una oportunidad para marketing, es porque en el email también puedes colocar información otros productos, ofertas especiales y enlaces.

4. Notificación de compra abandonada

Así como le envías un email al cliente notificándole que su pedido ha sido tomado en cuenta, también puedes enviarle un recordatorio amistoso sobre la compra que dejó a medio camino.

Es importante que no des a ningún cliente por perdido, al contrario, busca formas de llamar su atención aportándole soluciones, como mostrar productos y ofertas similares, u ofrecerle incentivos de compra con descuentos.

En caso de que logres rescatar al cliente, envíale un email dándole la bienvenida de vuelta y ofrece descuentos o cupones, pues, esta es una excelente manera de impresionarlo para que el cliente sienta que hizo bien en regresar.

5. Encuestas a clientes
Es una estrategia perfecta para demostrarles a tus clientes que valoras su opinión. Con las encuestas, puedes saber qué opinan tus clientes y la puntuación que te dan, ya sea sobre los productos, la tienda en sí, el servicio o todas las anteriores.

El tipo de encuesta dependerá del objetivo que traces, si es para comprobar si tus comunicaciones son coherentes, para obtener la atención de los clientes, reforzar su fidelidad o para inspirarte con nuevas ideas sobre productos y servicios.

6. Emails personalizados
Enviar un email individual a un cliente es una buena forma de crear una relación amistosa con él, porque lo haces personal y éste se siente importante.
Los emails pueden por diferentes motivos: agradecimientos por su fidelidad, por recomendar tu tienda o una felicitación de cumpleaños. Recompénsalos por su fidelidad, plantéate la posibilidad de regalar cupones u ofrecer descuentos, con la intención de que los clientes quieran seguir adquiriendo tus productos y servicios.